GLOW UP TO SERVE BETTER Penampilan Prima untuk Pelayanan Prima
Puskesmas Grabag Gelar Kegiatan Service Excellent di Pendopo Ex Kawedanan Grabag

Grabag, 30 Oktober 2025 — Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat, Puskesmas Grabag menggelar kegiatan Excellent  Service dengan tema “Glow Up to Serve Better – Penampilan Prima untuk Pelayanan Prima” pada Kamis, 30 Oktober 2025 bertempat di Pendopo Ex Kawedanan Grabag. Kegiatan yang dimulai pukul 13.00 WIB ini diikuti oleh seluruh karyawan dan karyawati Puskesmas Grabag.

Acara dibuka dengan sambutan dari Kepala Puskesmas Grabag, dr. Utomo Budisantoso, yang menyampaikan apresiasi kepada seluruh panitia serta narasumber yang telah berpartisipasi dalam kegiatan ini.

“Saya berharap kegiatan ini dapat memberikan semangat baru bagi kita semua untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik. Masyarakat akan merasakan kepuasan dari apa yang sudah kita berikan, jika pelayanan yang kita tampilkan tidak hanya profesional tetapi juga berpenampilan prima,” ujar dr. Utomo.

Sebagai pemateri pertama, hadir Ibu Ruqoyyah Asrori yang menyampaikan materi mengenai Excellent Service.

Beliau menjelaskan bahwa pelayanan yang prima ditunjukkan melalui beberapa ciri, antara lain:

1. Respon cepat,
2. Profesional, yang mencakup kemampuan, sikap kerja, dan etika,
3. Ramah dan sopan dalam melayani masyarakat.

Menurutnya, pelayanan prima memiliki tujuan utama untuk:

1. Meningkatkan kepuasan konsumen,
2. Meningkatkan daya saing, serta
3. Meningkatkan loyalitas pelanggan agar datang kembali.

Ibu Ruqoyyah juga menitikberatkan pada aspek performa dan penampilan, sejalan dengan tema kegiatan.

“Service excellent mendorong performa yang baik, dan performa yang baik akan menciptakan pelayanan prima. Keduanya saling berkaitan dan memberikan dampak positif berupa meningkatnya kinerja, mutu layanan, serta kepuasan pelanggan,” jelasnya.

Untuk memperkuat pemahaman peserta, Ibu Ruqoyyah menghadirkan dua model demonstrasi, yaitu Mas Yanuar dan Mba Nimas.

Mas Yanuar menunjukkan bagaimana cara berpakaian rapi serta menata rambut dengan penggunaan pomade yang tepat, sementara Mba Nimas sebagai contoh berjilbab, berpakaian sopan, serta menggunakan riasan wajah ringan agar tetap terlihat segar dan menarik dalam bekerja.

Selanjutnya, pemateri kedua, Ibu Hesti, seorang Make Up Artist (MUA), turut berbagi ilmu dan praktik langsung mengenai cara bermakeup yang natural dan profesional untuk menunjang penampilan sehari-hari di lingkungan kerja.

Peserta terlihat antusias mengikuti setiap sesi praktik yang diberikan, karena materi ini dinilai sangat relevan dengan kebutuhan pelayanan publik yang menuntut penampilan prima dan sikap profesional.

Kegiatan ini diakhiri dengan sesi foto bersama dan pesan penutup dari panitia agar semangat “Glow Up to Serve Better” tidak berhenti hanya pada kegiatan hari ini, melainkan dapat diterapkan dalam pelayanan sehari-hari di Puskesmas Grabag.

Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai Puskesmas Grabag semakin termotivasi untuk menghadirkan pelayanan terbaik  tidak hanya dari keterampilan dan etika, tetapi juga dari penampilan yang mencerminkan profesionalisme dan kepedulian terhadap masyarakat. AWS